Ausfall-Schutz für Veranstaltungen

Du hast eine Veranstaltung, einen Geburtstag oder Workshop bei froh&bunter gebucht und kannst es kaum erwarten. Aber das Leben hält sich nicht an Kalender: Krankheit, Unfall oder unvorhergesehene Notfälle können dazwischenkommen.

Mit unserem Ausfall-Schutz-Service buchst du ohne Risiko. Für einen kleinen Aufpreis sicherst du dir die Garantie, einen Ersatztermin ohne Aufpreis zu bekommen, falls ein wichtiger Grund die Teilnahme unmöglich macht.

Der Ausfall-Schutz ist unser optionales Service-Upgrade, das dir bei bestimmten, unvorhersehbaren Ereignissen ermöglicht, die Veranstaltung zu verschieben oder einen Ersatztermin wahrzunehmen. 

Wichtige Abgrenzung: Der Ausfall-Schutz ist ein Service-Upgrade von und kein Versicherungsprodukt im Sinne des Versicherungsaufsichtsgesetzes.

Diese Fälle sind abgedeckt

Der Ausfall-Schutz  greift bei den häufigsten und wichtigsten Gründen, die eine Teilnahme unmöglich machen.

• Schwere Krankheit / Unfall: Vorlage eines ärztlichen Attests, das die Reise- oder Veranstaltungsunfähigkeit bescheinigt.
• Todesfall: Todesfall in der Familie (nahe Verwandte: Ehepartner, Kinder, Eltern, Geschwister). Nachweis durch Kopie der Sterbeurkunde.
• Erheblicher Sachschaden: Elementarereignisse (Brand, Rohrbruch) oder Einbruch, die Ihre Anwesenheit zwingend erfordern.
• ÖPNV-Verzögerung: Nachgewiesene Verspätung des öffentlichen Nah- und Fernverkehrs (Bahn, Bus) von mehr als 2 Stunden.

Wichtig: Die Meldung muss bis zwei Stunden vor Beginn der Veranstaltung erfolgen. Spätere Meldungen können leider nicht mehr berücksichtigt werden und der Anspruch auf einen Ersatztermin verfällt.

So einfach buchst Du Deine Sicherheit

Die Buchung des Ausfall-Schutzes ist einfach und erfolgt direkt im Bestell-Prozess:

Veranstaltung wählen: wähle die Veranstaltung/Geburtstag/Workshop etc. aus. Wähle bei den Optionen den Ausfall-Schutz aus

Fragen und Abwicklung im Notfall

Wie nehme ich im Falle des Falles des Ausfall-Schutz in Anspruch? 

1. Melde Dich bis spätestens zwei Stunden vor Beginn der Veranstaltung!
   Spätere Meldungen können leider nicht mehr berücksichtigt werden und der Anspruch auf einen Ersatztermin verfällt.
   
2. E-Mail senden: Sende uns eine E-Mail  (Betreff: Ausfall-Schutz) und gib zudem deine Bestellnummer an.
3. Nachweis beifügen: Hänge den entsprechenden Nachweis (Attest, polizeiliche Meldung etc.) an.
4. Ersatz-Termin: Nach erfolgreicher Prüfung durch unser Team melden wir uns zeitnah für einen Ersatztermin. 
   Sollte sich wider Erwarten keiner finden, erstatten wir den Kaufpreis.

Was kostet die der Service genau?

Gruppen-Veranstaltungen wie JGAs, Kindergeburtstage etc.: Die Gebühr beträgt 15% der Gesamtsumme.
Workshops: Die Gebühr beträgt 7,5% vom Ticketpreis.

Die Gebühr ist eine erbrachte Dienstleistung und wird in keinem Falle erstattet.